صالون موون سبا يرحّب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا الموقع الإلكتروني وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات الموقع الإلكتروني عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان للموقع الإلكتروني سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج الموقع الإلكتروني أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك وبين. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالموقع الإلكتروني بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
يعتبر هذا إقرار من العميل بقبول جميع البنود والشروط القانونية العامة التالية:
المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات:
يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستهلكة في هذه الاتفاقية :
- الموقع الإلكتروني : ويشمل هذا التعريف كافة أشكال صالون موون سبا على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.
- المستهلك: الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها من المتجر عبر منصته الالكترونية.
- الاتفاقية: يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
المادة الثانية – أهلية المستهلك القانونية:
- يقر المستهلك بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع الموقع الالكتروني ، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
- يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.
المادة الثالثة – طبيعة التزام:
- إن التزام المتجر تجاه المستهلكين أو المستهلكين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .
- قد يوفّر الموقع الإلكتروني خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستهلك.
المادة الرابعة – ضوابط استخدام :
- يلتزم المستهلك باستخدام الموقع الالكتروني الخاصة بصالون موون سبا بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يلتزم المستهلك عند شرائه لخدمة أو منتج من هذا الموقع الإلكتروني ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل:
فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية في هذا الموقع الإلكتروني كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الدخول لخدمات الموقع الإلكتروني. وبذلك تكون قد وافقت على:
- أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام هذا الموقع الإلكتروني حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى الموقع الإلكتروني أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
- لن يكون الموقع الإلكتروني بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستهلك أو كلمة الدخول.
- أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى الموقع الإلكتروني بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام الموقع الإلكتروني باسمك ولحسابك.
- أنت تلتزم عند استخدام الموقع الإلكتروني أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.
- أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى المتجر وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
- إن متجرنا يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
- إذا تبيّن الموقع الإلكتروني بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن الموقع الإلكتروني يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو الموقع الإلكتروني وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق الموقع الإلكتروني الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستهلكين.
- في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة الموقع الإلكتروني الحق في إيقاف أو إلغاء حسابك أو عضويتك أو حجبك من الدخول لخدمات الموقع الإلكتروني مرة أخرى.
المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:
- يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني او واتس آب او رسائل نصية او اتصال المسجّل في المنصّة.
- يوافق المستهلك على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
- يوافق المستهلك على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة الموقع الإلكتروني ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستهلكين أو إلى مستخدمين محددين الموقع الإلكتروني
المادة السابعة – التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:
- في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في ھذه الاتفاقیة أو أنّ ھناك أي مادة واردة أو أي بند ورد في ھذه الاتفاقیة لم یعد نافذًا، فإن مثل ھذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في ھذه الاتفاقية وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة الموقع الإلكتروني
- ھذه الاتفاقية – والتي تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل آلیة العمل والتفاھم والاتفاق بین (المستهلك) و( الموقع الإلكتروني)
- قد يفرض الموقع الإلكتروني رسومًا على بعض المستهلكين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
- يحتفظ المتجر بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستهلكين أي كان سبب تسجيلهم.
المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في الموقع الإلكتروني
- يوفّر الموقع الإلكتروني عبر شركائها نظام الدفع والسداد في المتجر فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على الموقع الإلكتروني أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها الموقع الإلكتروني من حين لآخر.
- يلتزم الموقع الإلكتروني بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في الموقع الإلكتروني وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.
- يلتزم الموقع الإلكتروني بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في موقعه الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.
المادة التاسعة – الملكية الفكرية:
- إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة الموقع الإلكتروني هي حقوق مملوكة الموقع الإلكتروني ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.
- يحترم المستهلك أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة الموقع الإلكتروني، والتي من ضمنها اسم المتجر نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بالمتجر أو المعروضة عليه، حيث أن كل حق يتبع باسم الموقع الإلكتروني هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة للموقع الإلكتروني
المادة العاشرة – مسؤولية الموقع الإلكتروني:
- يلتزم الموقع الإلكتروني بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
- الموقع الإلكتروني لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو اعرضي أو عن طريق المستهلك أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.
- يلتزم ( موون سبا ) ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لاغراض شرعية.
المادة الحادية عشر – تقييد الدخول أو العضوية:
يمكن الموقع الإلكتروني وقف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد دخول المستهلك إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.
المادة الثانية عشر : أخلاقيات وتعهد
يعتبر هذا إقرار من العميل بقبول جميع البنود والشروط القانونية العامة التالية:
1. يقر العميل بالتعامل الإنساني والأخلاقي مع أخصائيين التجميل والسبا ذكوراً وإناثاً وفقًا لأحكام الشريعة الإسلامية وأنظمة العمل في المملكة العربية السعودية.
2. يمكن للعميل طلب أخصائي / ـة تجميل أو سبا بعينه في حال التوفر وعدم الإرتباط بحجز آخر .
3. في حال عدم تمكن موون سبا لأي سبب من توفير أخصائية التجميل في موقع العميل وتنفيذ الخدمة وفقًا للحجز، فسيتم تعويض العميل بحجز آخر، وسيتم تحديد التاريخ على أساس الاتاحية للطرفين أورد كامل المبلغ لصالح العميل.
4. العميل مسؤول عن استقبال أخصائيـ / ـة التجميل خلال موعد الوصول المحدد وفقًا لوقت الحجز، وفي نفس الموقع الذي اختاره أثناء الحجز.
5. يتحمل العميل المسؤولية عن الموقع المحدد أثناء الحجز، ولن يتم اعتبار أي موقع آخر يطلبه العميل صالحاً إلا إذا كان قد أبلغ موون سبا بذلك قبل يوم واحد أو أكثر من الحجز. عن طريق القنوات الإلكترونية.
6. تعد الخدمة مقدمة عند وصول الفريق للموقع، ولا يمكن استرجاع المبلغ في حال عدم استقبال اخصائية التجميل في الموعد والموقع المحددين في الحجز.
7. تكون موون سبا مسؤولة عن تقديم الخدمة في الوقت المتفق عليه ( مع إمكانية التأخير أو التقديم – / + 30 دقيقة )، حسب حركة سير المرور وسيبدأ التوقيت عند استقبال العميل لأخصائيـ/ ـة التجميل والسبا وابتداء الخدمة وفقًا للتاريخ والوقت المحدد في الفاتورة.
8. في حالة فشل العميل في استقبال أخصائيـ/ ـة التجميل والسبا عند وصولها من قبل موون سبا وخلال (+30) دقيقة من وقت الوصول والحجز، سيتم اعتبار الزيارة مقدمة ولن يتم تعويضها.
9. يتم تقديم هذه الخدمة للسيدات فقط ولن يتم تسليم أخصائية التجميل إلى العميل ما لم تكن هناك سيدة متواجدة في المنزل لاستقبال الخدمة. وفي حال عدم وجود السيدة المخصصة للخدمة في المنزل، سيتم اعتبار الزيارة مقدمة، وفي مثل هذه الحالة لن يتم مطالبة موون سبا بالتعويض عن الزيارة أو استرجاع أي مبالغ مالية.
10. العميل مسؤول عن حماية ممتلكاته ومقتنياته الثمينة من خلال الحفاظ عليها، وفي حالة فقدان هذه الممتلكات، لن تتحمل لمؤسسة موون سبا وسيتم التعامل مع القضايا بموجب القوانين المختصة بالمملكة، وستظل المسؤولية تقع على عاتق أخصائية التجميل، أو العميل حتى إشعار قانوني آخر.
11. العميل مسؤول عن أخصائيـ/ ـة التجميل والسبا خلال فترة الزيارة وبعد استقبالها. كم سيتواجد ممثل موون سبا في الموقع المتفق عليه في الحجز لتحصيل أي مستحقات مالية ولن يسمح للأخصائيـ/ ـة بالخروج من الموقع المتفق عليه لأي سبب من الأسباب قبل وصول ممثل موون سبا في نهاية الموعد المحدد.
12. في حالة حدوث أي من الحالات الطارئة توالتي حتاج إلى رعاية طبية أو تتضمن اعتداء جسدي، يجب على العميل إبلاغ مون سبا مباشرة عن طريق الاتصال برقم مركز الاتصال (). وسيتم التعامل مع القضايا من خلال الإجراءات والقواعد القانونية في المملكة العربية السعودية.
13. ستؤدي أخصائيـ/ ـة التجميل والسبا الخدمات المدفوعة بالحجز الذي تم إجراؤه فقط (مثل خدمات الشعر، الأظافر، التدليك، الحمام المغربي، العناية بالجسم والعناية بالبشرة) مع عدم تقديم أي خدمة إضافية غير مدفوعة إلا في حال قرر العميل إضافة خدمة يتطلب دفع قيمة الخدمة المضافة عبر تحويل بنكي أودفع نقدي لممثل الشركة المرافق للأخصائيـ/ ـة
14. العميل مسؤول مسؤولية تامة عن توفير منطقة لتجهيز أدوات الخدمة لأخصائيـ/ ـة التجميل والسبا .
15. لا يجوز تقديم هدايا بشكل مادي، إلى أخصائـيـ/ ـة التجميل لأي سبب من الأسباب.
16. العميل مسؤول عن دفع إجمالي قيمة الحجز مقدمًا عند الحجز عبر الموقع الالكتروني بما لا يقل عن القيمة المحددة في الموقع الالكتروني.
17. يحق للمزود الخدمة موون سبا تعديل أسعار الحجز حسب التغييرات التي تفرضها الحكومة مثل أي رسوم حكومية مثل الضرائب أو أي رسوم حكومية أخرى. ,سيتم تحصيل الرسوم من الطرف الثاني عندما يصبح ذلك ساريًا للتحصيل أو ثابتًا في الموقع الالكتروني.
18. لا يمكن للعميل إلغاء أي حجز أو إلغاء الخدمة قبل مدة لا تقل عن 6 ساعات أو أكثر من وقت الموعد الذي تم اختياره مسبقًا ، وسيتم خصم 25٪ من القيمة الإجمالية كرسوم إدارية
19. يمكن للعميل إجراء تعديل الموعد ذاتياً من خلال الموقع الالكتروني أوعبر خدمةالعملاء بشرط أن يكون ذلك قبل وقت الموعد بما لايقل عن 6 ساعات.
20. لايمكن للعميل تعديل الخدمة المحجوزة بعد زيارة الفريق للموقع إلا بعد موافقة موون سبا وإمكانية توفير أخصائيـ/ـة التجميل للخدمة المختارة، وسيتم الاحتفاظ بفارق السعر في المحفظة من غير استرجاع.
21. في حال حجز العميل عمدًا أو خطأ لمدينة أو منطقة أو حي غير مشمول في الموقع الالكتروني خارج مدينةالرياض ، يحق موون سبا خصم 25٪ من الحجز عند إلغاء الطلب من قبل الطرفين بناءً على المبلغ الإجمالي للحجز ووقت الإلغاء.
22. يمكن إبرام دفع تكاليف الخدمة باستخدام Apple pay أو MADA أو STC pay، أو أي وسيلة أخرى يتم إعتمادها في الموقع الالكتروني.
23. لا يحق للعميل نقل أخصائيـ / ـة التجميل والسبا إلى طرف ثالث، أو استخدام أخصائية التجميل للآخرين أو جنس مختلف عن جنس الاخصائيـ / ـة منفذ الخدمة، أو نقلهـ / ـا من الموقع المسجل على النحو المتفق عليه في هذا العقد، واختياره في الطلب، ما لم يتم الموافقة المسبقة ومعرفة موون سبا وفي حالة انتهاك هذا البند، يحق لموون سبا بصفتها القانونية إنهاء العقد دون تعويض العميل.
24. في حالة حدوث خرق لأي من شروط وأحكام الحجز في الموقع أوعبر خدمة العملاء، بالاعتداء أو المضايقة لأخصائيـ / ـة التجميل والسبا ، يحق لموون سبا إنهاء العقد دون الرجوع إلى العميل، ولا يحق للعميل بأي مطالبات ومن حق المنشأة رفع شكوى قضائية حسب الأصول والإجراءات المتبعة في النيابةالعامة والمحاكم والجهات ذات العلاقة في المملكة والعربية السعودية .
المادة الثالثة عشر- أحكام عامة:
في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة الموقع الإلكتروني
إتفاقية الإستخدام هذه – والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين الموقع الإلكتروني وبين المستهلك ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:
- إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
- إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات المتجر قد تعدّل بين حينٍ وآخر.
- إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها الموقع الإلكتروني هي عروض مؤقتة، حيث أنه الموقع الإلكتروني الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
- يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين الموقع الإلكتروني والمستهلك.
- لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة موون سبا
المادة الرابعة عشر – القانون أو النظام الواجب التطبيق:
اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.